会社経営と事業再構築 · 04日 3月 2024

私の場合、日頃訪問する会社の規模が、従業員３０名以下の小規模企業が多いせいか、よく社長さん方から「村上さん！実は私、人を使うのが苦手なんだよね。」と言うお話をお聞きします。中小企業の場合、もともと職人さんが、社長さんになるケースがほとんどなので、致し方ない事かもしれませんが、それでは会社は大きく伸びませんよね。　　　

会社経営と事業再構築 · 04日 12月 2023

突然ですが社長さん方は、お正月の年頭のご挨拶で、どんな事をお話されますか？たぶん今年１年の目標もさることながら、よく「お客さま第一主義」に関するお話もされるんじゃないんですかね。ただここでほとんどの社長さん方が、カン違いされているのが、社長さん自体は「お客さま第一主義」 ではなく、「従業員第一主義」に徹しなければ、意味がないってことなんです。言い換えれば、社長さんは、直接顧客満足度を向上させられないってことなんですよ！