着地戦略（事業承継・M&A・廃業） · 09日 5月 2024

先月ある尾道の会社で、部長さんとして働いている社長の息子さんが、ある相談のため新幹線で広島へお見えになられました。この会社は、むかし私が事業承継のお手伝いをしていた会社なのですが、この度社長さんが、M＆Aにより会社を上場会社へ売却する方針を固めた事から、本当にこれで良いのかどうかを相談しに来られたみたいです。たぶん息子さんからしたら、自分が見捨てられたと思ったんでしょうかね・・・（涙）

会社経営と事業再構築 · 30日 3月 2023

ところで突然ですが、ビジネスモデル構築に必須の顧客感情において、みなさんは「顧客満足」とは、いったいどのような感情だと思いますか？よくみなさんがカン違いされているのが、「顧客満足は、お客さまのニーズを満たせば必ず生じる」と 思っていることなんですが、これってどうなんですかね・・・