会社経営と事業再構築 · 27日 4月 2023

ところでみなさんは、お客さまから 「この商品、今月末までに納品できますか？」とか「お店の予約12名なんですが、大丈夫ですか？」と聞かれたら、なんて答えますか？ たぶんほとんどの方が、「出来ますよ」「大丈夫ですよ」と言った具合に、「Yes/No」で答えるのではないでしょうか。実はこの答え方をすると、その後お客さまとの会話は、それでは、金額はいくらで・・・」と言った具合に、必ず条件交渉の話になっていきますよ。